TUI Baltics

Vēlos padalīties ar rūgto savu pieredzi, vēl ceļojums nav noticis, bet jau ir pārsteigumi. Iegādājāmies ceļojumu 3 nedēļas iepriekš, saņēmām par to arī apstiprinājumu. Ilgi nesaņēmām nekādu ziņu no kompānijas, rezultātā tika nolemts zvanīt, kur ir biļetes un pārējais nepieciešamais ceļojumam, pēc šī zvana saņēmām uz e-pastu savu prasīto. Saņemot biļetes ceļojumam tika pievienota informācija, ka nepilsoņiem ir nepieciešama vīza, kuru var saņemt Ēģiptes vēstniecībā, kas atrodas Zviedrijā.Vīzas noformēšanas laiks ir divas nedēļas, kuru diemžēl mums nav, bet uz pasūtījuma brīdi laiks bija atliku likām.Brīdī, kad tika noformēts ceļojums nebija minēts (nebija brīdinājums), tas, ka nepilsoņiem ir nepieciešams cits vīzas tips, bija minēts tikai pases termiņš, kurš nedrīkst būt īsāks par 6 mēn pēc ceļojuma.Diemžēl šis pierādīja, ka šī uzņēmuma servisa līmenis ir zems, jo citādāk viņi būtu pēc dokumentu saņemšanas ziņojuši, ka ir nepieciešama vīza, kas tiek noformēta vēstniecībā. Risinājums no uzņēmuma arī netika piedāvāts, kas ir vēl rūgtāk.

Lieliska pieredze

lidojām uz Šarmu ,viss bija augstākajā līmenī,gan no tūrisma aģentūras Kolumbs(paldies Annai),gan no Tui gidiem Ēģiptē viss bija ok.

Заказали тур в Египет за 23 дня до вылета, и сразу всё оплатили. В этот же день пришло подтверждение заказа. Никакай информации больше не прислали. За 11 дней до вылета я позвонил сам и попросил чтобы мне выслали все документы и подробную информацию. В ходе беседы выяснилось, что не гражданам нужна виза которая делается минимум за две недели, и оформлением визы они не занимаются! (Другие операторы сами все это делают). В итоге пришлось самому связываться с посольством в Швеции и решать этот вопрос. И ещё не факт что успею вовремя получить паспорт, который нужно посылать в Стокгольм (Посольство Египта). И вполне вероятно путешествие не состоится. Так что очень не рекомендую заказывать туры у этого оператора (Часто летаем отдыхать от других операторов, и такого не было ни разу) . Я просто в шоке от такого сервиса!В итоге вопрос с визой был решён благодаря отзывчивостью консульского отдела и профессионально выполненной работе службы DHL EXPRESS. А от представителей TUI в качестве компенсации за испорченные нервы и дополнительные затраты на услуги експресс курьера мы получили грустный смайлик в комментарий на нашу жалобу (скриншот приложен) .А на телефонный звонок с целью урегулирования этой ситуации ответили пишите письмо

Через Last minut купили в данной туристической фирме путешествие. Билеты оплатили полностью за 1.5 месяца. А получить билеты смогли только за 5 дней до даты вылета. По телефону практически послали на несколько плохих букв, когда обратились с вопросом. Путешествие стоит более 2500.00 евро.Еще не знаем, как будет проходить путешествие дальше, если уже на уровне покупки и получения билетов такое равнодушие.

Неделю назад летали в Египет. Все бы ничего,но столкнулись с не профессионализмом. Нам надо было сдать тест на ковид в Египте. Представитель TUI показал фотографию здания,где можно это сделать. И все! Несколько раз летали с другими туроператорами, и проблем никогда не было. Тест можно было сдать в отеле. Если люди пользуются услугами туроператора,то они должны быть уверены в том,что весь отдых будет организован от А до Я.

Vāji. Pat covid testa veikšanu, un covid situāciju Turcijā runā pilnīgas muļķibas. Melo, jo visticamāk grib pārdot vairāk ekskursijas.Viesnīcā overbookings, piedāvā pārlikt daudz sliktākā viesnīcā, pēc mūsu protestiem un ilgas gaidīšanas, un prasības, lai sauc Tui gidu, atrada numuru.Turpmāk neizvēlēšos TUI. Izvēlaties citu operātoru.

Man patika,tikai vēlos klātienē komunicēt.

Уже давно не работает

Ļoti laba kompānija!