Klīnika 'DiaMed'

Jauki laipni darbinieki -dakteri, apkalpojošais personāls,veicu magnētisko rezonansi ,ātri strādā,nav ilgi jāgaida rindā..Lai visiem laba veselība,arī reģistratūras meitenēm....

Bija pieraksts uz atkārtotu vizīti pēc magnētiskās rezonances kuru veicu 21 martā ,reģistratūrā mani pierakstīja pie daktera 04.04 būšot apraksts gatavs vizīte plk 16 40 ,saņēmu zvanu plk 14 lai ierodos vēlāk plk 18 jo ārsts esot operācijā, plk 16 saņēmu atkal zvanu lai ierodos ātrāk plk 17 40,ok ireados daktera neesot un cik ilgi jagaida nezinot. Kā arī rezonanses apraksts arī nav gatavs.

Ja ir nepieciešamība, tad šeit var operatīvi un galvenais kvalitatīvi veikt dažādu veidu ķermeņa vizuālo diagnostiku - gan ultrasonogrfiju, gan komjutertomogrāfiju, gan kodolmagnētisko rezonansi (MRT). Personāls ir pieklājīgs un adekvāts. Radiologi ļoti labi pārzin savu darbības sfēru

Uz izmeklējumiem nav ilgi jāgaida, viss tīrs dezinficēts. Fizioterapeite M. ČEKSTERE zelta rokām, gan iemācīs pareizi vingrot, gan profesionāli veiks masāžu. Dienas stacionārā abi mani bērni tika operēti, viss lieliski, bez ilgām gaidīšanām un profesionāli. Viennozīmīgi augstākās klases klīnika, kura apmeklēta.

Esmu apmeklējusi šajā klīnikā magnētisko rezonasi vismaz10 x, apkalpošana vienmēr līmenī un nekad nav bijuši nekādi pārpratumi par vizīti. Vienmēr ātri var tik uz izmeklējumu.

Necienīgs serviss (PAPILDINĀTS)Pakalpojums: Doplerogrāfija / Ultrasonogrāfija (USG)Speciālists: Andrejs Lioznovs (Андрей Лиознов)Pieteicos uz doplerogrāfiju klīnikā DiaMed ar ģimenes ārsta nosūtījumu uz 16.03.2019 17:00 (DiaMed piedāvāja pierakstu sestdien). Dienu pirms vizītes apstiprināju, ka būšu. Nozīmētajā dienā plkst 16:20 (40 minūtes pirms pieraksta laika) piezvanīja DiaMed reģistratūras darbiniece Diāna, sakot, ka esot dakterim šodien pēdējais pacients, un, ja varu, lai nāku ātrāk (es tieši gāju ārā uz transportu). Teicu, ka, iespējams, sanāks atnāk nedaudz ātrāk. Darbiniece laipni atbildēja, ka gaidīšot.Ceļš no Pārdaugavas līdz VEF'am aizņēma nedaudz vairāk laika, nekā rēķināju un klīnikā ierados plkst. 17:07. Piegāju pie reģistratūras, kur tā pati darbiniece Diāna saka, ka nokļūt pie speciālista vairs nav iespējams — nokavēju (7 minūtes). Jo viņa taču esot zvanījusi, prasot, lai ierados ātrāk (runājot nepatiesību, jo telefoniski teica pavisam savādāk). Uz manu jautājumu, vai tā ir nopietna attieksme pret pacientiem, darbiniece smaidīja, demonstrējot savu vienaldzību. Kamēr stāvēju pie reģistratūras neizpratnē par notiekošo, parādījās speciālists Andrejs Lioznovs, pie kura man bija pieraksts. Reģistratūras darbiniecei palika jau pavisam jautri un tā sāka smieties. Lioznovs bija jau saģērbies un grasījās doties prom (pieļauju, ka pieņemt mani nozīmētajā laikā viņš pat neplānoja). Viņš paskatījās uz pulksteni un ciniski atkārtoja reģistratūras darbinieces vārdus, ka nokavēju, un kamēr vēl veikšu pacienta iemaksu, paies vēl laiks. Steidzoties doties prom, viņš piedāvāja pierakstīt uz citu datumu, bet pieredzēt vēlreiz šādu necienīgu attieksmi vēlmes vairs nebija. Atteicos un devos prom. Beigās — pazaudēts laiks un sabojāts garastāvoklis.Paldies, DiaMed, ka atgādinājāt, kas ir cinisms.PAPILDINĀJUMS:Novēlota piebilde. Nebiju gaidījis DiaMed reakciju, bet dažas dienas pēc incidenta piezvanījis DiaMed izpilddirektors. Atzina, ka tā bija viņu vaina, kļūda komunikācijā, un ka dakterim vajadzēja sagaidīt pacientu. Atvainojās par notikušo situāciju. Pēc divām nedēļām pie tā paša speciālista (un vēlāk arī pie cita) saņemu nepieciešamo pakalpojumu. Ar kvalitāti esmu apmierināts. Negadījums cienīgi atrisināts.

Esmu mazliet šokēts par attieksmi pret klientiem. Uz pierakstu ierodos LAIKĀ, bet mani rauj pa durvīm iekšā un pārmetoši steidzina, pat neļaujot neko normāli pastāstīt. Rupja un absolūti neattaisnojama rīcība , es nesaprotu par ko es samaksāju to skaisto ciparu ko man beigās paprasīja. Pirmā un viennozīmīgi pēdējā reize apmeklējot šo klīniku.

Slikts klientu serviss!!! 1. Klīnikai nav informācija par ārstu pieejamajiem vizītes laikiem (Bija nepieciešama konsultācija ar vizīti uz mājām) 2. Aicināja sazināties 2 dienas vēlāk (no klientu servisa viedokļa ļoti, ļoti vāji, jo parasti gan ārstniecības iestāde ir ieinteresēta un piedāvā savu iniciatīvu un atzvana paši) 3. Norunātajā laikā sazinājāmies, vienojāmies, ka noskaidros un mums atzvanīs, bet zvans laikam nāk ierakstītā vēstulē ar pasta baložu starpniecību, kuri ir nomaldījušies. Īsāk sakot, ja vēlaties, lai jūs vai jūsu radinieki nervozē - laipni aicināti DiaMed!

Ļoti jauks un atsaucīgs kolektīvs operāciju blokā.

Ieeja klīnikā no Brīvības ielas ir nepatīkama un ļoti netīra: zemē mētājas plastmasas maisiņi, papīri, pērnās lapas, smiltis. Iestādes seja sākas jau ar ieeju: kā tik sacūkota vide var būt klīnikai, kas sevi noteikti pozicionē ar kvalitatīviem un klientiem draudzīgiem pakalpojumiem. Kaut kā neizskatījās, ka šie sanesumi" būtu veidojušies pēdējās stundas laikā.(Klīnikā biju 12.04.)"