Bite

Ļoti nepatīkama pieredze! Svētdien (26/3) biju Bite veikalā Spicē un noslēdzu līgumu par mobīlo mājas internetu. Gan mājaslapā, gan viņu sistēmā uzrādījās, ka manā adresē ir pieejams 4G internets un drīzumā būšot 5G. Taču, kad rūteri pieslēdzu, tad sapratu, ka adresē ir knaps 3G. Pievienojoties rūtera wi-fi ar telefonu, tik vienkāršas aplikācijas kā Instagram un Youtube gāja vai nu ļoti lēni vai vispār nē. Pats galvenais - nebija iespējams atvērt darba e-pastus, bet internets adresē ir nepieciešams, lai attālināti varētu strādāt vienlaicīgi 2 cilvēki. Izlēmu, ka no pakalpojuma gribu atteikties, atgriezt rūteri un lauzt līgumu. Nosacījumos izlasīju, ka līgumu var lauzt 14 dienu laikā pēc tā slēgšanas. Otrdien (28/3) no rīta zvanīju uz klientu servisu, kur man paskaidroja, ka rūteris ir jāved atpakaļ uz veikalu, kurā slēdzu līgumu. Tā arī izdarīju, bet Spice veikalā darbinieki atteicās rūteri pieņemt un lauzt līgumu. Viņuprāt, tas esot jādara caur centrālo klientu servisu. Turpat esot, zvanīju vēlreiz uz klientu servisu un šoreiz man teica, ka rūteris esot jāved uz Uriekstes ielu. Tad šo informāciju samainīja uz to, ka man esot ar kurjeru tas jāsūta atpakaļ, jo es to pasūtīju attālināti, kas nav tiesa. Es līgumu slēdzu Bite veikalā Spicē, uz kurieni aizbraucu pēc informācijas saņemšanas klientu servisa zvana laikā tās pašas dienas rītā. Vēl, esot veikalā otrdienas vakarā, tika apšaubīta informācija, ko es sniedzu. Centrāle neticēja, ka adresē internets nedarbojas, un darbinieki neticēja, ka es esmu no rīta runājusi ar centrāli. Apkalpošanas serviss ir zem katras kritikas. Tiku informēta, ka manu sūdzību izskatīs 3 dienu laikā un iespējams būs jāgaida, kamēr atbrauks meistars un pārbaudīs vai tiešām internets nedarbojas. Tikai pēc tam būs iespējams uzsākt līguma laušanas procesu. Bet tā kā es pastāvīgi Latvijā nedzīvoju un aizlidoju šīs nedēļas beigās, tad gaidīt man nav iespēju. Es savu situāciju paskaidroju gan veikala darbiniekiem, gan centrālei un nesaņēmu nekādu citu variantu vai pretimnākšanu. Man radās iespaids, ka patiesais Bites līguma laušanas process ir tāds, lai klients nepaspētu to izdarīt 14 dienu laikā un būtu spiests maksāt par nesaņemtu pakalpojumu.

Smuka , laipna , palīdzoša darbubitīte !

max sudigs serviss, iesmereja man ligumu uz 20e menesi, kuru pat nevaru izbeigt vai ari jamaksaa 300e + soda nauda.

iemāciet darbiniekiem darba laikus un komentārus par to paturēt pie sevīm.

Labi.. Tikai konsultantu atieksne.....nenopietna..

Perfekti

Varēja būt labāk

Nav pretenziju

Atsaka remontu vienmēr lai kāds būtu iemesls. Samsung aparāti ir mēsli pie viņiem.