Swedbank , Hercogs filiāle

Šorīt 28.08.2023 plkst. 9h Jelgavas Swedbank (Hercogs) filiālē piedzīvoju fiasko kur sāku šaubīties vai vēlos arī turpmāk būt Swedbank klients.Nedzīvoju Latvijā, un nezināju ka ierastā numuriņa vietā tagad jāreģistrē ir kods, kas pēc manām domām rada pārspīlētu pieeju klientu apkalpošanā. Saprotu vēlmi demonstrēt tehnoloģiju attīstību. Ir novērtējami centieni būt progresīviem IT, taču vēl vairāk novērtētu, ja klientu apkalpošana būtu līdzvērtīga šiem uzlabojumiem. Pēc piecu gadu dzīvošanas Parīzē un jau četrus gadus Londonā, es nekad nebūtu domājusi, ka tieši Jelgavā jutīšos nošķirta no tehnoloģiju attīstības un neapzināšos procesa detaļas. No vienas puses jauki, ka cenšaties skriet uz priekšu ar tehnoloģijām, bet vēl jaukāk būtu ja arī klientu apkalpošana ietu vienā solī - attieksme no darbinieces bija izteikti vienaldzīga un atgrūdoša.Vienvārdsakot “lēti”

Ļoti laipna apkalpošana.

Ļooooooti lēna apkalpošana, lai neteiktu vairāk. Pat esot tur liekas, ka speciāli lēni kustas darbinieki.. Briesmīgi. Ja plānojat apmeklēt šo filiāli tad ieplānojat to, ka 2h Jums būs tupa jāsēž un jānoskatās kā darbinieces tarkšķ savā starpā un neiespringst uz to ka filiāle pilna ar cilvēkiem ka pat nav kur apsēsties!!!!

Laba filiāle. Padomāts par tiem, kas gaida. Visi operatīvi strādā

Nu ne patīk. Ja iepriekš aplikācija konsultāciju nepieteiksies, stāvēsi rindā stundām. Un kādēļ visas nestrādā.

Ekselenta apkalpošana! Klienta intereses ir pirmajā vietā un darbinieki tādi,no kuriem vajadzētu mācīties jebkuram apkalpojošajā sfērā strādājošajam!! Es biju ļoti,ļoti patīkami pārsteigta!

Normāli

Konsultantus Swedbank laikam meklē tikai neapmierinātus ar dzīvi, konsultants kurš saka ka jūs te neviens netur, laikam daudz nopeln savām darbadevejam, tā turpināt!

Forša konsultēšana un ātra apkalpošana.

Rindā priekšā 30 cilvēki! Apkalpošana lēna. Nevienā citā bankā neesmu redzējusi šādu rindu! Vajag padomāt, kā uzlabot apkalpošanas ātrumu!