Venipak

Pilna h.......ņa! Ju trīs dienas manis gaidītais sūtījums stāv Mārupē un nav izsūtīts uz skapīti!Nākamreiz pārmaksāšu divreiz bet ne izvēlēšos jūs!

Pilnīgs sviests! Rīta pusē saņemu ziņu, ka piegāde būs 20.00- 22.00.Pēc 17iem man zvana kurjers un uz manu teikumu, ka isziņā norādīts cits piegādes laiks un piegades adresē neviena nav, paziņo kurš šajā laikā strādā?"Šads ir apkalpošanas līmenis- norma?"

No sākuma sūta īsziņu ka mans sūtījums būs piegādāts šodien. Bez laika konkretizācijas vienkārši “šodien”. Itkā man veselu dienu darīt nav ko. Pašam bija jāzvana uz atsūtīto kurjera tālruņa nummuru. Neviens nepacēla. Tad uzrakstīju īsziņu ar jautājumu cikos man aptuveni gaidīt savu paciņu lai varu saplānot laiku un atbildē saņēmu ka tā tiks piegādāta šodien no 14:00-15:00. Bija jāatceļ tikšanās 14:00 un bezjēgā jāsēž un jāgaida kurjers mājās. Briesmīga pieredze!! Noteikti neiesaku tik neorganizētu servisu nevienam un brīnos kā tādi uzņēmumi kā KSenukai vispār sadarbojās ar tādiem uzņēmumiem.Piezvanīju kurjeram 15:17 un jautāju cikos viņš atvedīs manu paciņu uz ko viņš atbildēja ka atrodās Klijānu ielā un jautāja vai man vajag paciņu steidzami. Minēju ka atcēlu vienu tikšanos dēļ tā un tiku painformēts ka 15min laikā viņš būs klāt.Cirks ne serviss!!Piegādes cena bija 16,99€ kurā rakstīts ka sūtījums sver 53kg, bet pēc fakta tā svars ir 13,2kg kas ir norādīts K-Senukai mājas lapā!

Negatīva pieredze ar šo uzņēmumu -(1) atsūta piegādes dienā sms, ka pasūtījums tiks konkrētajā dienā piegādāts, bet nenorāda laika intervālu. It kā nevienam nebūtu jāstrādā, lai sagaidītu paciņu.(2) sms tiek norādīts viens pasūtījuma kods, lai gan piegādā divus dažādus pasūtījumus no diviem dažādiem piegādātājiem.(3) viens no pasūtījumiem ir bijis atcelts (vēlāk klientu serviss man to apstiprināja), bet kaut kādā veidā pie manis piegādes dienā tas tiek piegādāts. Protams, es nezinot par atcelto pasūtījumu samaksāju. Te kurjers izvelk otru pasūtījumu, kuru es gaidīju un saka, ka arī šis ir mans un mans jāsamaksā. Esmu pārskaities, jo konstatēju, ka apmaksāts ir atceltais pasūtījums un man nepietiek naudas, lai par abiem pasūtījumiem samaksātu 1200 EUR kopā. Sarunājam, ka otrs īstais pasūtījums tiks piegādāts pēc divām darba dienām.(4) pēc kurjera aizbraukšanas pienāk SMS, ka man pasūtījums nav piegādāts, jo nebiju mājās. Pasūtījuma piegādes numuri atšķiras sms - viens brīdinājumā par piegādi šodien un vēlāk par to, ka nebiju mājās. Izskatās, ka darba plūsmas vidū šie numuri mistiski mainās.(5) neskatoties uz to, ka sarunājām, ka īsto pasūtīju vedīs pēc divām dienām. Nākamajā dienā atnākt sms par piegādi, bet tā arīneviens nepiegādāja.

Neprofesionāli transportējot, sabojāja vērtīgu sūtījumu. Atteicās kompensēt zaudējumus, kaut arī tā bija 100% Venipak vaina. Sūdzību par bojājumiem prasīja rakstīt angliski. Korporatīvo klientu menedžeri ir nulles. Vairs neizmantojam Venipak pakalpojumus.

The worst ever service. We purchased several goods from Ksenukai shop, every single time invoices were provided with incorrect delivery date. A Russian-speaking courier was unable to clarify anything. Worst attitude to clients ever, one item came partly-broken, although it was clearly marked as fragile cargo. I highly recommend evading them in any scenario, just basically any delivery service in Baltics is x-times better. Any of them.

Sliktākais kurjera dienests, kāds piedzīvots. Ja kāds piedāvā nosūtīt ar Venipak, tad pat labāk pirkt citur.Pirkumu no Ksenukai Venipak mistiski sadalīja, izsekošanas portālā sajauca piegādāto ar nepiegādāto, beigās 3 dienas pārcēla piegādes datumu vai bija opcija pašam braukt pakaļ uz veikala stāvvietu.... tad kāda jēga no kurjera? Izsniegšanas busiņā sajūta ka tur bija viss samests iekšā un kurjers pa pakām rokas kamēr atrod īsto.

Neiesaku NEKO pasūtīt ar šo pārvadātāju starpniecību. Pasūtījumi vienkārši pazūd Lietuvā. Tomēr ar global track search tiek radīta informācija, ka pasūtījums ir piegādāts, sms ziņas neatnāk.

Patiesībā -10 būtu daudz. Pats pretīgākais kantoris, kur klienta sacīto pilnībā ignorē, jo ''konsultantei'' Annija S paziņoju, ka nebūšu viņu plānotajā datumā mājās, bet kurjers zvana, ka esot pie mājas. Uz jautājumu ko viņam pateikusi Annija S , saņēmu atbildi, ka neko....... Nu neesmu mājās...., jo Venipaks jau iepriekšējā dienā plānoja, bet neatbrauca. Nevaru sēdēt visu laiku mājās, kad vanipakam labpatiksies atbraukt.

at 17:03 received sms that courier couldn’t reach me. I don’t have non answered numbers. tried to call them back, and surprise! they are working only till 17:00. they don’t care about good service.